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我要的药和孩子买回来的药名字一样,但不是一个东西,我要去换,他不给换

吴亮律师2025-08-14九江律师

首先要保留好购买凭证,证明药是在他家买的。和商家沟通时,把药名字一样但不是你要的东西的情况说清楚,看能不能协商换。要是商家还不换,可以找消费者协会反映情况,让他们帮忙调解。要是还不行,也可以考虑通过诉讼解决,但诉讼比较费时间精力,先尽量协商。
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根据《消费者权益保护法》,商家应提供真实商品信息,若存在误导,您有权要求更换或退款。建议保存证据,依法维权。
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您购买的药品名称一致但实际不是同一药物,可以通过法律途径要求退换。
药店拒绝退换药品的,消费者可以依法维权。如果存在以下情况,处理方式将有所不同:
1. 如果药品存在质量问题:例如成分不符、假冒伪劣、过期等,消费者有权要求退换或赔偿。
2. 如果药品名称相同但批准文号不同:说明不是同一药品,属于不符合约定,可要求退换。
3. 如果药店未明确告知药品差异:属于未履行告知义务,消费者可主张其知情权被侵犯。
4. 如果药品已拆封或使用:可能影响退换,但若问题源于药品本身,则仍可主张权利。
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您遇到的药品名称相同但内容不同的问题,有明确的法律依据支持您的维权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,若经营者提供的商品不符合质量要求或与约定不符,消费者有权依法退货、更换或要求修理。药品虽属特殊商品,但该法仍适用于药品销售中消费者权益的保护。此外,《药品管理法》第四十九条规定,药品应附有明确的标签和说明书,并注明通用名称、批准文号等内容。若您购买的药品名称一致但实际成分、批准文号、生产厂家不同,即属于未按法律规定提供真实、完整信息的情形,消费者有权主张退换并投诉。因此,您可以依据上述法律条款,要求药店履行退换义务或向监管部门投诉维权。
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针对您购买的药品不一致问题,建议采取以下行动步骤:
1. 核对药品信息:查看药品外包装上的批准文号、生产厂家、规格等信息是否与您原本要求的药品一致,确认是否为同一药品。
2. 保留证据:保留药品原包装、说明书、购药小票或电子支付记录,作为维权依据。
3. 与药店协商沟通:向药店说明情况,提供证据,要求退换,必要时可录音保存沟通记录。
4. 向监管部门投诉:如协商无果,可向当地市场监督管理局或药品监督管理局投诉,或拨打12315消费者维权热线。
选择解决方案时应重点考虑证据的完整性、药品是否仍可使用以及维权成本。如情况复杂,建议尽快联系专业律师进行法律咨询,以保障您的合法权益。
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药品名称一致但内容不符可能带来以下法律风险:
1. 健康安全风险:若药品成分不同,可能导致误服、延误治疗甚至产生不良反应。例如,误将降压药当成感冒药服用,可能引发严重后果。
2. 维权失败风险:若未能及时保留药品原包装、说明书或购药凭证,可能因证据不足无法维权,药店或监管部门不予受理。
上述风险提示您在发现药品不符时应立即停止使用,并尽快采取合法手段维权,以保障自身健康和财产安全。
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